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PEDIDOS Y ENVÍOS

 

INFORMACIÓN SOBRE LOS ARTÍCULOS

De cada artículo, ofrecemos imágenes y una descripción que contiene todos sus detalles relevantes.
Para obtener más detalles sobre el artículo y sus posibilidades de uso, los clientes pueden escribir un correo electrónico a [email protected]

TRAMITACIÓN DE PEDIDOS

Antonioli.eu se reserva el derecho a rechazar un pedido en el caso de que Global Collect no obtenga la aprobación por parte del banco del cliente. Una vez que se haga un pedido compuesto de artículos disponibles, no se podrán modificar ni el pedido ni cualquier otra información proporcionada. Los pedidos realizados por separado se despacharán por separado.
Antonioli.eu se reserva el derecho a retrasar cualquier envío en el caso de que Antonioli.eu no pueda procesar correctamente los pedidos debido a causas razonables que se escapen al control de Antonioli.eu. Por favor, téngase en cuenta que durante las rebajas de temporada y las rebajas promocionales pueden producirse retrasos en la tramitación de los pedidos.
Antonioli.eu se reserva el derecho a rechazar la tramitación de pedidos y/o la prestación de servicios en cualquier momento. 

PEDIDOS POR ADELANTADO

Los pedidos por adelantado son cualquier pedido compuesto de artículos subidos a la web pero que todavía no están disponibles en stock, y cuya entrega se prevé para los siguientes meses.
Los proveedores de Antonioli.eu sugieren y confirman la fecha límite de entrega de sus propias colecciones.
Antonioli.eu no puede hacerse responsable de ningún retraso, cancelación o variación que se produzca en los artículos pedidos por adelantado durante su fase de producción.
Antonioli.eu emitirá la factura relativa a los pedidos con artículos pedidos por adelantado y realizados con tarjeta de crédito el día después de que se realicen o el siguiente día hábil disponible.
En el caso de los pedidos con artículos pedidos por adelantado y realizados mediante transferencia bancaria, el pago se deberá completar dentro de las 48 horas hábiles después de la realización del pedido. Antonioli.eu emitirá la factura correspondiente en cuanto se confirme el pago en nuestra cuenta bancaria.
El país de envío facilitado en la confirmación del pedido de las reservas no se podrá modificar posteriormente.

ESTADO DE LOS PEDIDOS

Al iniciar sesión en el área personal, dentro de la sección de pedidos, y haciendo clic en cada pedido, es posible leer el número de seguimiento asignado.
Antonioli.eu sugiere a sus clientes visitar la página web de DHL para controlar el estado de sus pedidos. 

CÓDIGOS PROMOCIONALES

Los clientes que reciban un CÓDIGO PROMOCIONAL a través del boletín de noticias, a través de las redes sociales o en las páginas web autorizadas, podrán introducir dicho CÓDIGO PROMOCIONAL en el "Perfil de Cuenta" del área personal o en la página de pago. 
Cada CÓDIGO PROMOCIONAL tiene una duración determinada que no se podrá ampliar.

 

ENVÍO Y ENTREGA

MÉTODOS DE ENVÍO

Antonioli.eu envía sus productos a todo el mundo a través de DHL Express. De acuerdo con las actuales regulaciones internacionales sobre comercio, una factura oficial acompañará a la mercancía dentro del embalaje. La factura llevará el importe total de la mercancía comprada en la misma moneda del pedido original. Además, en la factura se mostrará la cantidad de cada artículo adquirido.

Artículos disponibles

Los pedidos realizados sobre artículos disponibles, previa confirmación de su disponibilidad y verificación de la transacción bancaria, se tramitarán el siguiente día hábil tras la realización del pedido.
El importe de las transacciones realizadas con tarjetas de crédito se liquidará sólo cuando se tramite el pedido.
Si el método de pago elegido es la transferencia bancaria, el pedido se entregará a la compañía de transporte sólo después de que el pago se haya confirmado y validado en nuestra cuenta bancaria.
Por favor, téngase en cuenta que durante las rebajas de temporada y las rebajas promocionales, se pueden producir retrasos en la tramitación de los pedidos.

Artículos pedidos por adelantado

Antonioli.eu tramitará los pedidos con artículos pedidos por adelantado después de que la mercancía se haya recibido y esté disponible en stock.
Los pedidos realizados con tarjeta de crédito se facturarán el día posterior a la realización del pedido o el siguiente día hábil, aunque la mercancía se enviará posteriormente.
En lo que respecta a los pedidos pagaderos por transferencia bancaria, el pago vence a las 48 horas hábiles a partir de la realización del pedido.
Los plazos de entrega mostrados en la web reflejan las ventanas de entrega previstas y confirmadas por los proveedores.
Antonioli.eu no puede hacerse responsable de ningún retraso, cancelación o variación que se produzca en los artículos pedidos por adelantado durante su fase de producción.
En caso de que la mercancía de un pedido por adelantado no se entregue, Antonioli.eu informará con prontitud y efectuará el correspondiente reembolso a los clientes.

En cuanto a los pedidos con artículos disponibles y artículos pedidos por adelantado, los envíos tendrán lugar en 2 fases diferentes:

- La mercancía disponible se enviará en el plazo de 2 semanas desde la realización del pedido

- Los artículos pedidos por adelantado se enviarán inmediatamente después de que estén disponibles en stock.

Por favor, téngase en cuenta que está totalmente prohibido declarar importes menores a los originalmente pagados en la factura; asimismo está prohibido declarar los artículos como regalos. Por ese motivo, Antonioli.eu denegará tales solicitudes.

PLAZO DE ENTREGA

Antonioli.eu tramita los pedidos desde Milán, Italia, de lunes a viernes. Antonioli.eu tramita los pedidos el día siguiente de la realización de los mismos o el siguiente día hábil disponible. Los pedidos realizados entre viernes y domingo se tramitarán el lunes siguiente.
Antonioli.eu envía a todo el mundo a través de DHL Express. Antonioli.eu no puede hacerse responsable de los retrasos en los envíos debidos a las condiciones meteorológicas, las inspecciones de aduanas y otras circunstancias que escapan al control de Antonioli.eu.
La entrega de los envíos dirigidos a Italia tarda entre 1 y 2 días laborables.
La entrega de los envíos dirigidos a la Unión Europea tarda entre 2 y 3 días laborables.
La entrega de los envíos dirigidos al resto del mundo tarda entre 4 y 5 días laborables.

GASTOS DE ENVÍO

A continuación se enumeran los gastos de envío para cada área geográfica específica.

 

PAÍS

GASTOS DE ENVÍO

ENVÍO GRATUITO

ITALIA

€ 10

Para las órdenes superiores a € 200

PAÍSES EUROPEOS

€ 25

Para las órdenes superiores a € 200

UK

£ 25

Para las órdenes superiores a £ 200

SUIZA

€ 25

Para las órdenes superiores a € 200

JAPÓN

€ 50

Para las órdenes superiores a € 500

USA

$ 35

Para las órdenes superiores a $ 400

COREA DEL SUR

₩ 68.000

Para las órdenes superiores a ₩ 700.000

CHINA

¥ 390

Para las órdenes superiores a ¥ 3.890

HONG KONG

HKD 470

Para las órdenes superiores a HKD 4.700

AUSTRALIA

AUD 80

Para las órdenes superiores a AUD 780

RUSSIA

RUB 4.500

Para las órdenes superiores a RUB 45.000

RESTO DEL MUNDO

€ 50

Para las órdenes superiores a € 500

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Por favor, téngase en cuenta que en caso de que, por cualquier motivo, el cliente rehusara la entrega del envío, los gastos de envío y las tasas de los aranceles de importación relacionados con la devolución automática del envío al remitente correrán a cargo del cliente. 
Este importe se deducirá de la cantidad total del pedido a reembolsar.

Por favor, téngase en cuenta que los clientes deberán encargarse de cualquier tasa para aranceles e impuestos. Los clientes corresponderán con el pago de este importe a la compañía de transporte, de acuerdo con el trámite recomendado por la propia compañía de transporte.

 

SEGUIMIENTO DE LOS ENVÍOS

Cuando el pedido se entregue a la compañía de transporte, los clientes recibirán un correo electrónico de DHL indicando el número de seguimiento (AWB) correspondiente al pedido.
Para controlar el estado de sus pedidos, los clientes podrán visitar la página web oficial de DHL http://www.dhl.es/es.html e introducir el número AWB asignado en el área específica de "Seguimiento de envíos".

SEGURO DE ENVÍO

Antonioli.eu asegura todos los envíos frente a robo y daños accidentales sin coste adicional para los clientes. 
Una vez que el envío llega a su destino final, la mercancía deja de estar cubierta por dicho seguro.

ENTREGA

En el momento de la entrega, se invita amablemente al cliente a que inspeccione cuidadosamente el envío antes de firmar y confirmar la entrega completa del mismo. 
Antonioli.eu sella cuidadosamente los envíos con una cinta adhesiva personalizada con el logotipo de Antonioli.eu.
En caso de que el cliente reciba un envío que ha sido abierto por Aduanas o por la compañía de transporte para una inspección autorizada, el envío se cerrará con un sello de garantía por parte de la entidad correspondiente.
Si el envío parece dañado o la cinta adhesiva no está intacta, se invita amablemente al cliente a que firme la entrega del mismo con la nota "Recibido sin comprobar" o a que rechace su entrega. En caso de que el envío no esté intacto, se invita amablemente a los clientes a que abran una reclamación ante la oficina local de DHL y a que se pongan en contacto de inmediato con Antonioli.eu en la dirección de correo electrónico [email protected].
Si el envío no está intacto, y el cliente firma la entrega sin la nota de "Recibido sin comprobar", la entrega se considerará automáticamente como aceptada y en consecuencia Antonioli.eu no aceptará ninguna reclamación al respecto.

ENTREGA FALLIDA

Al realizar un pedido, los clientes establecen una relación comercial con Antonioli.eu y se comprometen a aceptar la entrega del envío relacionado con el pedido realizado. Si la mercancía no se puede entregar en la dirección de envío indicada por causas atribuibles a una falta de cooperación por parte del cliente (número de teléfono equivocado o incorrecto, dirección de envío errónea o incorrecta, receptor ausente) o si el cliente rechaza recoger el envío, éste se devolverá al remitente, Antonioli.eu, en Italia, a cargo del cliente. Esto incluye los gastos de envío y cualquier tasa para aranceles e impuestos; el importe se deducirá de la cantidad total del pedido a reembolsar.

ADVERTENCIA PARA LOS ENVÍOS A LA FEDERACIÓN RUSA (RUSIA)

Antonioli.eu informa de que no está permitido el envío de joyas y bisutería a la Federación Rusa.

ENVÍO DE PERFUMES

Los perfumes están considerados como "productos peligrosos" y están sujetos a la regulación de la IATA para el transporte aéreo. Los perfumes se enviarán con las cajas y sellos de embalaje específicos, no pudiendo exceder de 150 ml.
En caso de que un pedido incluya un perfume y otra mercancía compuesta de ropa, éstos se tramitarán ​​por separado en las cajas personalizadas de Antonioli.eu. Asimismo, Antonioli.eu no puede empaquetar ningún perfume en las cajas de regalo, por lo que el importe pagado por la caja de regalo será reembolsado.
De acuerdo con el reglamento de la IATA, no es posible enviar perfumes a todos los países del mundo. Por favor, téngase en cuenta la siguiente lista en la que los clientes podrán encontrar todos los países a los que se puede y se enviarán perfumes.

AFGANISTÁN

AUSTRIA

BAHRÉIN

BÉLGICA

BULGARIA

CHEQUIA

DINAMARCA (EXCLUIDA GROENLANDIA)

ESTONIA

FINLANDIA

FRANCIA

ALEMANIA

GRECIA

HUNGRÍA

ISLANDIA

IRAK

IRLANDA

ISRAEL

ITALIA

KUWAIT

LETONIA

LIECHTENSTEIN

LITUANIA

LUXEMBURGO

MALTA

MÓNACO

PAÍSES BAJOS

POLONIA

PORTUGAL (EXCLUIDA MADEIRA)

SAN MARINO

ARABIA SAUDÍ

ESLOVAQUIA

ESPAÑA

SUECIA

SUIZA

EMIRATOS ÁRABES UNIDOS

REINO UNIDO

ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA

CIUDAD DEL VATICANO

Servicio De Atenciòn Al Cliente De Comercio Eletrònico
Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00