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COMMANDES ET LIVRAISONS

 

INFORMATION SUR LES ARTICLES

Pour chaque article, nous fournissons des photos et une description avec tous les détails utiles.
Pour obtenir des détails supplémentaires sur un article et la manière de le porter, les clients peuvent adresser un email à [email protected]

TRAITEMENT DES COMMANDES

Antonioli.eu se réserve le droit de refuser une commande dans le cas où Global Collect n'obtient pas l'autorisation de la banque du client. Une fois que la commande a été passée et si tous les articles sont disponibles, la commande et les autres informations fournies ne peuvent être modifiées. Les commandes passées séparément sont envoyées séparément.
Antonioli.eu se réserve le droit de retarder les expéditions dans le cas où Antonioli.eu n'est pas en mesure de traiter correctement les commandes pour des motifs raisonnables qui échappent au contrôle d’Antonioli.eu. Veuillez noter que, lors des soldes saisonnières et des ventes promotionnelles, des retards peuvent survenir dans le traitement des commandes.
Antonioli.eu se réserve le droit de refuser de traiter les commandes et / ou le service à tout moment.

PRÉCOMMANDES

Les précommandes sont des commandes d'articles présentés sur le site mais qui ne sont pas encore disponibles en stock, et dont la livraison aura lieu au cours des mois suivants.
Les fournisseurs d'Antonioli.eu indiquent et confirment la date limite de livraison pour leur collection.
Antonioli.eu ne peut pas être tenu pour responsable des retards, annulations ou modifications d'articles proposés en précommande, survenant au cours de la phase de production.
Antonioli.eu émettra la facture relative aux commandes d'articles précommandables, et payées par carte de crédit, le lendemain de la commande ou le premier jour ouvrable suivant.
Pour les commandes d'articles précommandables, et payéees par virement bancaire, le paiement doit être effectué dans les deux jours ouvrables suivant la commande. Antonioli.eu émettra la facture correspondante dès que le paiement sera confirmé sur notre compte bancaire.
Le pays de livraison indiqué dans la confirmation de précommande ne peut pas être modifié ultérieurement.

ÉTAT DES COMMANDES

Connectez-vous à votre espace personnel, dans la section des commandes, et cliquez sur une commande pour voir son numéro de suivi.
Antonioli.eu invite ses clients à visiter le site internet de DHL pour suivre l'état de la commande. 

CODES PROMOTIONNELS

Les clients qui reçoivent un CODE PROMO via la newsletter, les réseaux sociaux ou sur les sites agréés, peuvent l'indiquer dans la zone personnelle « profil de compte » ou à la page de paiement. 
Chaque CODE PROMO a une durée déterminée qui ne peut pas être prolongée.

 

EXPÉDITION ET LIVRAISON 

MODES DE LIVRAISON

Antonioli.eu livre partout dans le monde par l'intermédiaire de DHL Express. Selon les réglementations internationales en vigueur relatives aux transactions commerciales, le colis contenant la marchandise doit être accompagné d'une facture officielle. La facture indique le montant total des articles achetés dans la même monnaie que la commande initiale. La facture doit aussi mentionner le montant de chaque article acheté. 

Articles disponibles

Les commandes d'articles disponibles, après confirmation de leur disponibilité et vérification de la transaction bancaire, seront traitées le premier ouvrable suivant la date de la commande.
Le montant des transactions effectuées par cartes de crédit ne sera fixé que lors du traitement de la commande.
Si le mode de paiement choisi est le virement bancaire, la commande sera ne remise au transporteur qu'après confirmation et validation du virement sur notre compte bancaire.
Veuillez noter que pendant les soldes saisonnières et des ventes promotionnelles, des retards peuvent survenir dans le traitement de la commande.

Articles précommandables

Antonioli.eu traitera les commandes d'articles précommandables lorsque ces articles seront reçus et en stock.
Les commandes passées par carte de crédit seront facturées le jour de la commande, ou le premier jour ouvrable suivant, même si les articles sont envoyés ultérieurement.
Pour les commandes payées par virement bancaire, le paiement est dû dans les 48 heures ouvrables suivant la commande.
Les délais de livraison indiqués sur le site reflètent les délais mentionnés et confirmés par les fournisseurs.
Antonioli.eu ne peut pas être tenu pour responsables des retards, annulations ou modifications d'articles proposés précommandables, survenant au cours de la phase de production.
Dans le cas où la marchandise précommandée ne peut être livrée, Antonioli.eu est tenu d'informer et de rembourser les clients dans les plus brefs délais.

Pour l'achat d'articles disponibles et précommandables, l'expédition aura lieu en deux phases distinctes :

- Les articles disponibles seront expédiés dans les 2 semaines à compter de date de commande

- Les articles précommandables seront expédiés dès qu'ils seront en stock.

Veuillez noter qu'il est interdit de déclarer un montant inférieur au montant indiqué initialement sur la facture. Il est aussi interdit de déclarer des articles comme des cadeaux. Pour ces raisons, Antonioli.eu refusera de telles demandes.

DÉLAIS DE LIVRAISONS

Antonioli.eu traite les commandes en Italie, à Milan, du lundi au vendredi. Antonioli.eu traite les commandes le lendemain de la commande, ou le jour ouvrable suivant. Les commandes passées du vendredi au dimanche sont traitées le lundi suivant.
Antonioli.eu livre dans le monde entier par l'intermédiaire de DHL Express. Antonioli.eu ne peut être tenu responsable des retards des livraisons en raison des conditions météorologiques, des contrôles douaniers et d’autres circonstances échappant au contrôle d'Antonioli.eu.
La livraison des commandes destinées à l'Italie prend 1 à 2 jours ouvrables.
La livraison des commandes destinées à l'Union européenne prend 2 à 3 jours ouvrables.
La livraison des commandes destinées au reste du monde prend 4 à 5 jours ouvrables.

 

FRAIS DE LIVRAISON

Vous trouverez ci-dessous les frais d’expédition pour chaque zone géographique.
 

PAYS

FRAIS DE LIVRAISON

LIVRAISON GRATUITE

ITALIE

€ 10

Pour le commandes supérieures à € 200

PAYS EUROPÉENS

€ 25

Pour le commandes supérieures à € 200

UK

£ 25

Pour le commandes supérieures à £ 200

SUISSE

€ 25

Pour le commandes supérieures à € 200

JAPAN

€ 50

Pour le commandes supérieures à € 500

USA

$ 35

Pour le commandes supérieures à $ 400

CORÉE DU SUD

₩ 68.000

Pour le commandes supérieures à ₩ 700.000

CHINE

¥ 390

Pour le commandes supérieures à ¥ 3.890

HONG KONG

HKD 470

Pour le commandes supérieures à HKD 4.700

AUSTRALIA

AUD 80

Pour le commandes supérieures à AUD 780

RUSSIA

RUB 4.500

Pour le commandes supérieures à RUB 45.000

RESTE DU MONDE

€ 50

Pour le commandes supérieures à € 500

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
 

Veuillez noter que dans le cas où, pour une raison quelconque, le client refuse la livraison du colis, les frais de livraison et les frais de douane liés au retour automatique du colis à l'expéditeur seront facturés au client. 
Ce montant sera remboursé par déduction du montant total de la commande.

Veuillez noter que les taxes et droits de douane sont à la charge du client. Les clients sont redevables de ce montant au transporteur, selon la procédure indiquée par le transporteur lui-même.

 

SUIVI DE l'EXPÉDITION

Lorsque la commande est remise au transporteur, le client reçoit un email de DHL indiquant le numéro de suivi (AWB) associé à la commande.
Pour suivre l'état de leur commande, les clients peuvent visiter le site officiel de DHL http://www.dhl.com/en.html et indiquer le numéro AWB dans le champ « suivez votre colis ».

ASSURANCE EXPÉDITION

Antonioli.eu assure chaque expédition contre le vol et les dommages accidentels, sans frais supplémentaires pour les clients. 
Dès que colis parvient à sa destination finale, les articles ne sont plus couverts par cette assurance.

LIVRAISON

Au moment de la livraison, le client est invité à vérifier soigneusement le colis avant de signer l’avis de réception. 
Antonioli.eu scelle soigneusement ses colis avec un ruban adhésif personnalisé portant le logo d'Antonioli.eu.
Dans le cas où le client reçoit un colis qui a été ouvert par les douanes ou par le transporteur pour les inspections autorisées, cet intervenant est tenu de refermer le colis avec un sceau de garantie.
Si le colis semble endommagé, ou si ruban adhésif n'est pas intact, le client est invité à signer la livraison du colis avec la mention « reçu non contrôlé », ou de refuser le colis. Dans le cas où le colis n'est pas intact, le client est invité à déposer une réclamation auprès du bureau local de DHL et à contacter rapidement Antonioli.eu à l'adresse email [email protected].
Si le colis n'est pas intact, et si le client signe la livraison sans la mention « reçu non contrôlé », la livraison sera considérée comme acceptée et Antonioli.eu déclinera toute réclamation y-relative.

ÉCHEC DE LA LIVRAISON

En passant une commande, les clients établissent une relation commerciale avec Antonioli.eu et s'engagent à accepter la livraison du colis relatif à la commande passée. Si le colis ne peut être livré à l'adresse indiquée pour des raisons imputables à un défaut de coopération du client (numéro de téléphone erroné ou incorrect, adresse de livraison erronée ou incorrecte, récepteur absent), ou si le client refuse de retirer le colis, le colis sera retourné à l'expéditeur Antonioli.eu en Italie aux frais du client. Les frais incluent les frais d’expédition et les éventuels droits de douane et taxes ; aux fins du remboursement, le montant sera déduit du montant total de la commande.

 

AVERTISSEMENT POUR LES ENVOIS VERS LA FÉDÉRATION DE RUSSIE (RUSSIE)

Antonioli.eu informe ses clients qu'il n'est pas autorisé à d'expédier des bijoux et des bijoux fantaisie à destination de la Fédération de Russie.

EXPÉDITION DE PARFUMS

Les parfums sont considérés comme des « produits dangereux » et sont soumis à la réglementation IATA pour le transport aérien. Les parfums seront expédiés avec des boîtes et des sceaux spécifiques, et ils ne peuvent excéder 150 ml.
En cas de commande simultanée de parfums et de vêtements, les parfums seront emballés séparément dans la boîte personnalisée d'Antonioli.eu. Antonioli.eu ne peut pas emballer des parfums dans un coffret-cadeau, et le montant payé pour le coffret-cadeau sera donc remboursé.
Conformément au règlement de l'IATA, il est impossible d'envoyer des parfums vers tous les pays. Veuillez noter que les clients peuvent trouver ci-dessous la liste des pays où les parfums peuvent être envoyés.

AFGHANISTAN

AUTRICHE

BAHREÏN

BELGIQUE

BULGARIE

RÉPUBLIQUE TCHÈQUE

Danemark (Groenland EXCLU)

ESTONIE

FINLANDE

FRANCE

ALLEMAGNE

GRÈCE

HONGRIE

ISLANDE

IRAQ

IRLANDE

ISRAËL

ITALIE

KOWEÏT

LETTONIE

LIECHTENSTEIN

LITUANIE

LUXEMBOURG

MALTE

MONACO

PAYS-BAS

POLOGNE

PORTUGAL (Madère exclue)

SAINT-MARIN

ARABIE SAOUDITE

SLOVAQUIE

ESPAGNE

SUÈDE

SUISSE

ÉMIRATS ARABES UNIS

ROYAUME-UNI

ÉTATS-UNIS D’AMÉRIQUE

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