반품 및 환불

반품 약관

이탈리아 법률과 2014년 2월 21일 의회 대표단이 발표한 정부 법령 제21호에 따라, 고객은 주문 수령일로부터 14일 이내에 반품 요청을 제출하여 물품을 반품할 권리가 있습니다. 요청이 제출되면 고객은 반품 요청 승인일로부터 14일 이내에 제품을 Antonioli로 보내야 합니다.

그러므로 주문을 진행하기 전에 다음 조건을 읽고 이를 준수할 수 있는지 확인하십시오:

• 주문한 품목은 라벨 및 보안 씰이 손상되지 않은 상태로, 원래 포장(예: 더스트백) 및 주문 시 수령한 기타 모든 액세서리와 함께 완벽한 상태로 반품되어야 합니다.

• 반품할 품목은 어떤 식으로든 착용이나 세탁 또는 변경되지 않았어야 합니다.

• 신발은 사용 흔적이 없어야 하며 원래 포장 상태를 유지하여야 합니다.

• 양말이나 속옷 및 욕실 관련 용품 등은 반드시 본인의 옷을 직접 입은 상태에서만 그 위에 착용해 볼 수 있습니다. Antonioli에서는 마모되었거나 더러운 물품은 반품이 불가합니다.

• 반품은 주문이 배송된 국가 및 주문을 받은 주소에서만 발송될 수 있습니다.

• 반품할 물품은 오프라인 부티크가 아닌 온라인으로 구매한 제품이어야 합니다.

• 소비자법 제59조에 따라 다음 물품은 반품이 불가합니다:

- 고객이 직접 밀봉하고 개봉한 전자제품, IT제품, 화장품, 향수 제품.

- 상품의 특성상 반품이 불가능하거나 빠르게 변질 또는 변질될 우려가 있는 제품;

- 주문 시 고객의 요청에 따라 맞춤 제작된 제품 또는 맞춤형 제품(예: 선물 포장).

Antonioli는 위에 따라 승인되지 않은 제품 또는 위에 따라 발송되지 않은 반품 건에 대해 반품을 거부할 권리 행사할 수 있습니다.

이러한 경우 Antonioli는 발신자의 비용으로 주문건을 원래 배송 주소로 반송합니다. 

반품하려면 고객은 해당 반품 양식을 작성해야 합니다. 반품 양식은 개인 계정 페이지와 "반품 양식" 섹션에서 확인할 수 있습니다.

이 요청에 따라, 제품 반품에 필요한 문서와 함께 승인 이메일이 전송됩니다. 통관 수수료가 있는 경우, 이는 고객이 부담하며 환불 시 환불 금액에서 차감됩니다.

반품 환불 방법

반품이 접수되면 위에 나열된 모든 조건이 충족되었는지 확인하여 절차가 올바르게 수행된 경우 환불해 드리며, 환불은 구매 시 사용한 결제 수단을 통해 이루어집니다. 환불은 반품된 제품 금액만을 기준으로 이루어지며, 제품의 표준 배송비 이외의 배송비는 고객 부담입니다. 일반적으로 환불은 며칠 후에 이루어집니다. 처리 시간은 결제 수단 및 은행 기관에 따라 상이할 수 있습니다. 

환불은 원래 구매와 동일한 통화로 지급됩니다. 환율 변동으로 인한 차액은 환불되지 않습니다.

반품 빈도

반품 빈도가 잦은 것이 확인된 경우 Antonioli는 실제 사유가 확인될 때까지 계정을 비활성화할 권리를 보유합니다. 문제를 해결하고 계정을 복원할 수 있도록 고객 서비스에서 이메일로 연락을 드릴 것입니다.

상품 교환

Antonioli는 상품 교환 서비스를 제공하지 않습니다. 구매하신 사이즈가 맞지 않을 경우 새로 다시 주문해 주시기 바랍니다.