订单超过150$免费快递配送 - 免费退换 * // 包括 進口關稅

退货与退款

消费者可以无理由的完全或部分退回订单中的商品。在包裹送达后的14个工作日内消费者还可以退回商品进行尺寸或颜色的调换或请求退款。退回的商品必须保持原样,保持包装的完整且未摘除价签。

若消费者希望退回某一种商品,则需要联系我们的消费者服务人员,获取一个退货授权的编号(RAN)。商品退回的书面请求必须包括订单号、需要退回商品的代码和商品退回的原因:例如要求退款或大小/颜色交换。

当上述信息提交给消费者服务人员后,消费者将会收到一封包含了退货授权编号(RAN)和完成退回流程详细操作的电子邮件。消费者在对退回的商品进行包装之前,需要将退货授权编号(RAN)粘贴在退回商品的标签以及发票的复印件上。请消费者准确的按照邮件中的流程进行商品的退回。

消费者可在下述补偿措施中进行选择:

        - 商品颜色/尺寸调换

已送达的商品可以在同款且有库存的商品中进行尺寸或颜色的调换。不可调换不同款式或不同类型的商品。已经调换的商品还可以参照相同的流程再次退回。

        退款

如果消费者要求对退回的商品进行退款:在退回的商品到达仓库并通过质量检查的当天,我们会为消费者出具相应的信用票据。
    对于使用信用卡进行订单支付的消费者,退款的金额将会在下月的银行对帐单中出现。针对不同的信用卡发行公司,退款的具体处理时间可能有所不同,一般需要20个工作日。
    通过银行转账的订单退款,将在包裹退回并接收到消费者银行信息后的48个工时内退回至原有的银行账户。
退款的货币种类与原始订单的货币相同。由于货币汇率的变化,退款后显示在银行账户中的金额可能会与订单总金额存在差额,该差额恕不退还。

 

商品退回条款和准

消费者需要认真遵循Antonioli.eu网站的下述商品退回政策,简要总结如下:

商品只能以下述原因退货:申请退款以及尺码或颜色调换。退回的商品必须与最初发货时的状况一致,包装整齐,并附有退货标签。退回的商品必须未被磨损、清洗或人为修改。鞋类商品在退回时鞋底必须处于完美的状况,不得出现任何磨损的痕迹。退回商品时必须将原始包裹中的商品价签、包装材料、以及其他附属物(集尘袋和遮盖物)一并退回。鞋类商品和配饰类商品在退回时必须将其重新放置于原始包装至中,且装箱邮寄退回的商品本身不应出现破损、改变或使用痕迹。
    如果退回的商品存在上述缺陷,或Antonioli.eu网站收到了错误退回的商品,则需要选择退货的消费者再次遵循相同的退回流程进行商品的正确退回。此外,消费者还需要按照我们的要求,附上细节图片来证明商品的缺陷或失误。在这种情况下,运费、关税以及相关税费将由Antonioli.eu网站来承担。

退回时请将商品置入由Antonioli.eu网站的原始包装之中,并且要将退回商品的一份发票复印件同时放入包装之中。

申请退回产生的运费根据退回商品的类型而不尽相同。对于以全价或低于30%的折扣所购买的商品,退回运费由Antonioli.eu网站承担。等于或大于30%折扣的商品,退回运费由消费者承担。任何有关退回产品的关税和其他税费均由消费者承担。

下面列出了以国家和地区划分的运费明细:

意大利:10欧元
欧盟国家(除意大利外):20欧元
欧盟之外的国家和地区:30欧元。

已通过Antonioli.eu网站授权并退回的商品必须在消费者的收货国家内发出,且已授权的商品退回必须使用Antonioli.eu网站发给消费者的退回流程电子邮件中所推荐的速递公司进行邮寄。若消费者使用了不在推荐之内的速递公司、退回产品的速递包裹对Antonioli.eu网站产生了额外费用或需要去速递公司自取退回包裹的,Antonioli.eu网站有权拒绝此次退回流程和包裹。

此外,Antonioli.eu网站有权拒绝未获得合理的授权或未按照Antonioli.eu的退货政策而进行商品退回请求。上述情况下,Antonioli.eu网站将会按照原始地址记录,将包含退回产品的包裹寄还给消费者。若Antonioli.eu接受了未授权或不符合退回政策的包裹时,Antonioli.eu网站可以扣除退款商品总价值的10%。

电子商务客户服务
工作时间: 周一至周五10:00-19:00
周六11:00-19:00
customerservice@antonioli.eu

SKYPE用户名:
customerservices.antonioli

TEL +39 0236561860