退货与退款

退货条款和条件

根据意大利法律和第21号议会授权颁布的政令，2014年2月21日起，自收到订单商品之日起的14天内，客户有 权就其中的单件/多件产品提交退货申请，退还商品。提交申请后，客户应在自申请核准日起的14天内将产品 寄还给Antonioli。

在我们继续处理订单之前，我们请您阅读以下条件，并确保您遵守这些条件：

• 退回的商品必须完好无损，标签、安全封条完整无缺，且应退回订单包含的原包装（如防尘袋）和任 何其他附件。

• 退回的物品不得存在任何磨损、洗涤或改动痕迹。

• 鞋类产品不得存在穿用痕迹且需放于原包装内。

• 请先穿戴好自己的衣物，再行试穿袜子、内衣和泳装。Antonioli不接受任何存在磨损或脏污的退货。

• 退回的商品仅可从订单交付的国家和地址发回。

• 退回的商品必须为在线购买，专营店购买的产品不在此处退回。

• 根据《消费法典》第59条的规定，以下商品不能申请退货：

- 客户自行撕开密封包装的电子产品、IT类产品、化妆品和香水。

- 因其性质导致无法退货、容易变质或临近过期的商品；

- 客户下单时要求的定制或个性化商品（如礼品包装）。

Antonioli保留拒绝未经授权或未遵照上文规定退回的商品的权利。

在此情形下，Antonioli会将订单商品退回原收货地址，且费用由发件人承担。

退货流程

如欲退回商品，客户需填写相应的退货表格。 您可从个人账户页面和 "退货表 "页面获取退货表。

Antonioli在收到退货申请后，将向您发送一封授权电子邮件以及退回商品所需文件的说明。若退货涉及关税缴 纳，则相关费用将由客户承担，并在退款时从应退的金额中扣除。

退款流程

收到退货商品后，我们将核验其是否满足上述所有条件：如果流程一切正确，我们将款项原路退回客户购买时 使用的支付渠道。

退款仅限退回商品的实际金额，产品标准运费以外的运费将由客户承担。

退款操作通常在几天后执行完毕。处理时间可能因付款方式和银行而异。

退款金额将以原购买币种退回。因汇率波动而产生的任何金额差异均无法退还。

退货频率

针对退货频率过高的账户，Antonioli在查明真实原因之前，保留停用帐户的权利。 客户服务部门将通过电子 邮件联系您，以便我们解决问题并恢复您的帐户。 

换货

Antonioli不提供换货服务。 如果您购买的尺码不合适，请重新下单。