PRECIOS Y MÉTODOS DE PAGO
PRECIOS Y MONEDAS
Los precios publicados en ANTONIOLI.EU y las facturas finales se expresarán en euros (EUR) para todos los países del mundo, excepto Suiza, Gran Bretaña, EE. UU., Rusia, Australia, Corea del Sur, China, Canadà, Japòn y Hong Kong. Para estos países se utilizarán las monedas nacionales correspondientes.
ANTONIOLI.EU invita a los clientes a que se pongan en contacto con su banco para conocer el valor de la conversión del precio y las comisiones bancarias correspondientes (si se aplican).
MÉTODOS DE PAGO
ANTONIOLI.EU acepta pagos efectuados a través de:
- Tarjeta de crédito
- PayPal
- Klarna
ANTONIOLI.EU podrá solicitar al Banco que verifique las transacciones de nuevos clientes. Esta verificación podría provocar retrasos en la tramitación del pedido.
TARJETA DE CRÉDITO
Se aceptan los principales circuitos de tarjetas de pago como: Visa, Visa Debit, MasterCard, MasterCard Debit, American Express y Maestro.
Todos los datos de la tarjeta de crédito se transmiten al sistema bancario seguro online proporcionado por Shopify Payments, que garantiza la máxima seguridad de los datos.
PAYPAL
El cliente puede optar por pagar directamente a través de su cuenta de PayPal. ANTONIOLI.EU se reserva el derecho de enviar el pedido exclusivamente a la dirección que figura en la cuenta de PayPal del cliente.
PROCEDIMIENTO PARA CONTRARRESTAR Y PREVENIR EL FRAUDE EN LÍNEA
Premisa Antonioli S.r.l. (en adelante también la "Compañía") realiza, a través de su sitio web, actividades de comercio minorista de prendas de vestir, calzado y accesorios para personas. La compra puede realizarse mediante el registro del cliente en el sitio web de la Compañía y la creación de un perfil en línea, o alternativamente, sin registro, procediendo directamente a la compra a través del sitio. En el marco de esta actividad, la Compañía ha desarrollado un proceso destinado a prevenir los intentos de fraude por parte de los usuarios.
En particular, en los casos en que Antonioli S.r.l. detecte un riesgo de fraude en el proceso de compra (situaciones que la Compañía se compromete a describir en los términos y condiciones generales de venta), la Compañía procederá a la identificación del usuario. Primero, se verificará la correspondencia entre la dirección de correo electrónico utilizada por el usuario y las direcciones de los clientes registrados. Luego, Antonioli S.r.l., a través del servicio de atención al cliente, enviará una comunicación (por correo electrónico) al cliente, solicitando una copia del documento de identidad y una copia de la tarjeta de crédito (mostrando solo las últimas cuatro cifras de la tarjeta).
Esta solicitud es necesaria para verificar la identidad del cliente y, en cuanto a las cuatro cifras de la tarjeta de crédito, para asegurarse de que coincidan con las utilizadas para realizar la orden; se destaca que estas cifras son las únicas visibles para Antonioli S.r.l. en el proceso de compra a través de la plataforma de comercio electrónico (Shopify).
Se observa que tanto la policía como los clientes que han sido víctimas de fraudes o intentos de fraude han solicitado a la Compañía que realice estas verificaciones proporcionando las últimas cuatro cifras de la tarjeta, ya que este método permite rastrear de manera efectiva las compras fraudulentas y recopilar los detalles necesarios para presentar una denuncia a la autoridad competente.
Sobre la legitimidad del tratamiento de la copia del documento de identidad y la copia de la tarjeta de crédito con solo las últimas cuatro cifras visibles La Compañía, frente a intentos de fraude, tiene la responsabilidad de verificar la identidad del cliente en base a su interés legítimo en protegerse contra actividades ilícitas y de acuerdo con lo que se indica en los términos y condiciones generales de venta publicados en línea. Esta verificación se realiza mediante la solicitud de una copia del documento de identidad y una copia de la tarjeta de crédito, mostrando solo las últimas cuatro cifras.
Según lo establecido por la Autoridad de Protección de Datos Personales (Resolución del 27 de octubre de 2005, n.º 1189435), la solicitud de una copia del documento de identidad puede considerarse justificada en dos casos: (i) en presencia de una disposición legal que establezca expresamente la adquisición y conservación de una copia de un documento, (ii) en casos en que el titular deba demostrar que ha identificado al interesado de manera más precisa, teniendo en cuenta el contexto o la operación específica a realizar.
En este caso, consideramos que la operación a realizar (evitar el fraude) requiere métodos de identificación más precisos y, por lo tanto, justifica la solicitud de una copia del documento, dado que la recopilación de datos personales es estrictamente necesaria para los fines perseguidos.
La Autoridad de Protección no se ha expresado explícitamente sobre la copia de la tarjeta de crédito (mostrando solo las últimas cuatro cifras), sin embargo, al ser también estos datos estrictamente necesarios para alcanzar los objetivos perseguidos (combatir el fraude), no vemos problemas en cuanto al tratamiento de los mismos.
Dicho esto, el tratamiento debe llevarse a cabo respetando lo establecido en la normativa de protección de datos personales.
En particular:
- Los consumidores deben ser informados sobre el tratamiento de sus datos personales. Se debe garantizar que el acceso a la información solo se permita en casos que evidencien intentos de fraude y solo por parte de personas autorizadas.
- La Compañía debe establecer plazos de conservación precisos y la documentación debe conservarse solo hasta alcanzar los fines perseguidos y, posteriormente, debe eliminarse. Además, teniendo en cuenta los datos recopilados, es apropiado garantizar la encriptación de los datos, si aún no se ha implementado.
Conclusiones
A la luz de lo anterior, Avvera S.r.l., la empresa que brinda asesoramiento a Antonioli S.r.l. en el cumplimiento de los requisitos normativos de protección de datos personales, ha proporcionado a la Compañía:
- La Política de Privacidad del sitio, en la cual se indican entre los tipos de datos tratados la copia del documento de identidad y la copia de la tarjeta de crédito (mostrando solo las últimas cuatro cifras), en los casos en que sea necesario para combatir intentos de fraude.
- La Política de Retención de Datos, en la que se especifica que los datos recopilados en el marco del proceso de prevención de fraudes se conservarán solo durante el tiempo necesario para la identificación del cliente y, posteriormente, se eliminarán.
Antonioli S.r.l. se ha comprometido a:
- garantizar el acceso a los documentos necesarios para llevar a cabo el procedimiento contra el fraude, limitado a las personas identificadas como responsables del proceso, quienes también serán responsables de la eliminación segura e irreversible de los datos recopilados;
- adoptar medidas de seguridad tecnológica adecuadas para proteger los datos recopilados (por ejemplo, un sistema de cifrado de datos);
- describir detalladamente las circunstancias que determinan el inicio del procedimiento contra el fraude y la necesidad de identificar al cliente mediante la recopilación de una copia del documento de identidad y una copia de la tarjeta de crédito (mostrando solo las últimas cuatro cifras), dentro de los Términos y Condiciones generales de venta publicados en el sitio web.